Conditions de vente — Varda Cuisine

Échanges

Varda Cuisine assure un échange uniquement pour tous les articles endommagés durant le transport ou ayant un défaut de fabrication. Vous devez faire votre demande dans les 10 jours suivant la réception du colis en envoyant un courriel à l’adresse info@vardacuisine.com (toute demande après ce délai ne sera plus admissible).

Votre courriel doit contenir :
Votre numéro de commande
Une photographie en tant que preuve du dommage

Pour donner droit à un échange, tous les articles doivent :
Être retournés dans leur état original
Comporter toutes leurs étiquettes

Être considérés par l’équipe de Varda Cuisine comme n’ayant pas été utilisés ou ouverts Varda Cuisine sera responsable de payer les frais d’expédition du nouvel envoi. Les frais d’expédition originaux ne sont pas remboursables.

Remboursement

Les achats effectués dans la boutique en ligne sont des ventes finales. De ce fait, si les produits ne sont pas défectueux, Varda Cuisine n’effectue aucun remboursement ou échange

Annulation de commande et transport

Dès la réception du courriel de confirmation de votre commande, celle-ci est prise en charge par l’équipe d’expédition. La commande ne peut donc pas être modifiée ou annulée.

Varda Cuisine n’est pas responsable des articles perdus dans le transport. En cas d’erreur de transcription d’adresse par le client, Varda Cuisine n’est pas responsable des frais d’un nouvel envoi à la bonne adresse que le client nous aura communiquée

Articles en solde

Tous les articles soldés ou à prix réduit sont des ventes finales et ne peuvent être ni remboursés, ni échangés.

Inventaire et produits faits à la main

Varda Cuisine ne garantit pas la disponibilité en stock des produits offerts sur le site. Si Varda Cuisine ne peut vous livrer l’un ou l’autre des produits que vous avez commandés en raison d’une insuffisance d’approvisionnement, Varda Cuisine vous remboursera le montant facturé à votre carte de crédit ou de débit pour ce(s) produit(s) et vous transmettra une confirmation de ce remboursement par courrier électronique.

Note : Veuillez noter que nos articles sont faits à la main. Ils peuvent donc présenter des variations uniques de couleur, de grandeur et de ton, ainsi que de légères imperfections qui font leur charme.

Code de réduction

Veuillez noter que nous ne pouvons pas rembourser une transaction qui a été effectuée avant la période d’activation d’un code promotionnel. Les codes promotionnels reçus par message texte ont une période d’activation d’un mois, sauf en cas d’avis contraire inscrit dans le message texte. Il n’est pas possible d’appliquer plus d’un code réduction sur une seule et même commande.

Vendredi fou et Période des Fêtes

Aucun remboursement et/ou annulation d’une commande passée immédiatement avant le lancement de nos soldes ne sera possible, et ce, jusqu’à la fin des promotions officielles du Vendredi fou.

Les délais de livraison durant la période de fin d’année (novembre et décembre) seront plus longs en raison d’un volume élevé de colis. Il faut compter un délai de 10 à 15 jours ouvrables pour le Québec et l’ensemble du Canada

Quel est le délai de livraison standard?

En raison d’un volume exceptionnel de commandes pour le Vendredi fou ainsi que pour la période des Fêtes, nos délais de manutention et d’expédition pourraient être plus longs qu’à l’habitude. Nous mettons tout en œuvre pour traiter vos commandes le plus rapidement possible. Merci de votre compréhension

Foire aux questions (FAQ)

Quel est le délai de livraison ?

En temps normal, les commandes sont traitées rapidement. Cependant, lors du Vendredi fou et de la période des Fêtes (novembre et décembre), prévoyez un délai de 10 à 15 jours ouvrables pour le Québec et le Canada.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Non. Dès que vous recevez votre courriel de confirmation, notre équipe d’expédition prend en charge votre colis. Aucune modification d’adresse ou annulation n’est possible.

Puis-je retourner un article qui ne me plaît pas ?

Tous les achats sur notre boutique en ligne sont des ventes finales. Nous n’acceptons aucun retour ou échange, sauf si le produit est défectueux ou endommagé durant le transport.

Mon article présente de petites imperfections, est-ce normal ?

Oui. Nos produits sont entièrement faits à la main. Les légères variations de couleur, de taille ou de ton font partie du charme unique de l’artisanat.

Que faire si mon produit arrive endommagé ?

Vous avez 10 jours suivant la réception pour nous écrire à info@vardacuisine.com. Fournissez votre numéro de commande et une photo claire du dommage pour obtenir un échange.

Politique de confidentialité

Chez Varda Cuisine, nous respectons votre vie privée. Cette politique résume comment nous traitons vos informations.

Collecte des informations

Nous recueillons les données nécessaires au traitement de vos commandes :
Votre nom et votre adresse de livraison
Votre adresse courriel et votre numéro de téléphone
Vos informations de paiement (traitées de façon sécurisée, nous n’y avons pas accès directement)

Utilisation des données

Vos données servent uniquement à :
Expédier vos produits artisanaux
Communiquer avec vous concernant votre commande
Vous envoyer des offres promotionnelles (uniquement si vous vous inscrivez par message texte ou courriel)

Partage et sécurité

Nous ne vendons, n’échangeons et ne transférons aucune information personnelle à des tiers, sauf aux services de livraison indispensables (comme Postes Canada). Notre boutique en ligne utilise des protocoles de sécurité stricts pour protéger vos données.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la modification ou la suppression de vos données personnelles en tout temps en nous écrivant à info@vardacuisine.com